Política de Reembolso

Ofrecemos reembolsos proporcionales para todos los planes de suscripción. El monto del reembolso se calcula en función de la porción no utilizada del período de suscripción.

Para compras iniciales: los reembolsos están disponibles dentro de los 30 días posteriores a la compra. El monto del reembolso se calcula proporcionalmente según el tiempo utilizado (no es un reembolso completo).

Para renovaciones de suscripción: los reembolsos se calculan proporcionalmente según el período restante de suscripción desde la fecha de solicitud de reembolso.

Esta política le permite probar nuestro servicio con mínimos riesgos, garantizando al mismo tiempo una compensación justa basada en el uso real.

Para compras iniciales: puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. El monto del reembolso se calcula proporcionalmente según el tiempo utilizado (no es un reembolso completo). Ejemplo: si utilizó 10 días de 30, recibirá un reembolso por los 20 días restantes.

Para renovaciones de suscripción: los reembolsos se calculan proporcionalmente según el período restante de suscripción desde la fecha de solicitud de reembolso. No hay una ventana de 30 días para renovaciones.

Los reembolsos están disponibles para todos los planes de suscripción, incluidos los planes mensuales y anuales.

El reembolso puede ser denegado en caso de violación de nuestros Términos de Servicio o abuso del servicio.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte utilizando el formulario de contacto o la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio web.

Incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta y el motivo de su solicitud de reembolso en su mensaje.

Nuestro equipo de soporte procesará su solicitud de reembolso en un plazo de 2-3 días hábiles.

Una vez aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original utilizado para la compra.

Las solicitudes de reembolso generalmente se procesan en un plazo de 2-3 días hábiles después de recibir su solicitud.

Después del procesamiento, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su método de pago e institución financiera.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su reembolso.

Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado para la compra.

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se acreditará en la misma tarjeta.

Si pagó a través de un procesador de pagos de terceros, el reembolso se procesará de acuerdo con sus políticas.

Si el método de pago original ya no está disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para hacer arreglos alternativos.

Para la primera compra: el reembolso se calcula proporcionalmente según el tiempo utilizado dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Para renovaciones de suscripción: el reembolso se calcula proporcionalmente según el período restante desde la fecha de solicitud de reembolso.

Si ha violado nuestros Términos de Servicio (incluido el abuso del servicio, spam, fraude), nos reservamos el derecho de denegar una solicitud de reembolso.

No se pueden procesar reembolsos para cuentas que han sido suspendidas o canceladas debido a violaciones de políticas o abusos.

Los reembolsos pueden rechazarse si la cuenta usó más de 5 GB, superó el límite de 3 TB al mes, se usó para abuso, activó señales de fraude o contracargo, o infringió los Términos.

Se mantienen los derechos obligatorios de consumidor que no puedan renunciarse por contrato.