Anexo del Reino Unido

Este anexo se aplica a usuarios ubicados en el Reino Unido y se rige por las Regulaciones de Contratos del Consumidor 2013 y la Ley de Protección de Datos 2018 / UK GDPR.

Este anexo complementa los Términos de Servicio principales y la Política de Privacidad, proporcionando información adicional sobre los derechos del consumidor de acuerdo con la legislación del Reino Unido.

En caso de conflictos entre este anexo y los Términos de Servicio principales, este anexo tiene prioridad para usuarios del Reino Unido.

Derecho a la Información: Tiene derecho a recibir información clara sobre el servicio, precios, términos de suscripción y sus derechos antes de realizar una compra. Toda la información se proporciona en el sitio web antes de completar la compra.

Derecho a Cancelar: De acuerdo con las Regulaciones de Contratos del Consumidor, para contenido digital que comienza inmediatamente después del pago, el derecho a retirarse del contrato dentro de los 14 días puede estar limitado si ha dado su consentimiento explícito para el inicio inmediato del servicio.

Derecho a la Reparación: Si el servicio no coincide con la descripción o tiene defectos significativos, tiene derecho a reparación o compensación de acuerdo con la legislación del Reino Unido.

Derecho a Quejarse: Si cree que sus derechos han sido violados, puede contactar a Trading Standards o presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) para asuntos de protección de datos.

Para compras iniciales: los reembolsos están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la compra si el servicio no ha sido utilizado o utilizado mínimamente. El reembolso se calcula proporcionalmente según el tiempo utilizado.

Para renovaciones de suscripción: los reembolsos se calculan proporcionalmente según el período restante de suscripción desde la fecha de solicitud de reembolso.

Excepciones: los reembolsos pueden ser denegados en caso de violación de los Términos de Servicio, abuso del servicio u otras violaciones de política.

Procesamiento de reembolsos: las solicitudes de reembolso se procesan dentro de 2-3 días hábiles después de recibir su solicitud. Después del procesamiento, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Para usuarios del Reino Unido: Si tiene preguntas sobre sus derechos como consumidor o desea presentar una queja, puede contactarnos en info@srs-ghostmesh.com o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Trading Standards: Para asuntos de derechos del consumidor, puede contactar a Trading Standards a través de Citizens Advice: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/

Oficina del Comisionado de Información (ICO): Para asuntos de protección de datos, puede presentar una queja ante el ICO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Resolución Alternativa de Disputas: Para resolver disputas entre consumidores y comerciantes, puede utilizar los servicios de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) en el Reino Unido.