Täiendavad tingimused ja tarbijate õigused EL ja EÖM kasutajatele.
See lisa kehtib kasutajatele, kes asuvad Euroopa Liidus (EL) või Euroopa Majanduspiirkonnas (EMÜ), ja seda reguleerib Tarbijate Õiguste Direktiiv (2011/83/EL) ja GDPR määrus (2016/679).
See lisa täiendab põhilisi Teenuse Tingimusi ja Privaatsuspoliitikat, pakkudes täiendavat teavet tarbijate õiguste kohta vastavalt EL/EMÜ seadusandlusele.
Konfliktide korral selle lisa ja põhiliste Teenuse Tingimuste vahel on see lisa EL/EMÜ kasutajate puhul prioriteetne.
Vastavalt määrusele (EL) 2018/302 ei blokeeri me juurdepääsu oma veebiliidesele ega keeldu teenuse osutamisest EL/EMÜ kasutajatele üksnes kodakondsuse, elukoha või asutamiskoha tõttu.
Keelt, valuutat, makse, makseteenuse pakkujate kättesaadavust ja vastavuskontrolle võidakse kohandada objektiivsete tegurite alusel, nagu kasutaja valitud valuuta, arveldusandmed, kohaldatavad maksureeglid, turvalisus, pettuste ennetamine või õiguslikud kohustused.
Kui makseviis ei ole konkreetse valuuta või teenusepakkuja puhul saadaval, võivad kasutajad võimaluse korral kasutada muud toetatud makseviisi. Sellised teenusepakkuja piirangud ei ole mõeldud juurdepääsu piiramiseks kodakondsuse või elukoha alusel.
Meie VPN teenus pakub digitaalset sisu/teenust, mis algab kohe tellimuse tasumise järel.
Vastavalt Tarbijate Õiguste Direktiivile (2011/83/EL) kehtib tarbija õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist digitaalse sisu tarnimise lepingute puhul, kuid olulise erandiga:
Kui olete andnud selge nõusoleku digitaalse sisu tarnimise algamiseks enne 14-päevase taganemisperioodi lõppu ja olete kinnitanud, et kaotate taganemisõiguse, võime alustada teenust kohe tasumise järel.
Tellimuse ostmisel annate selge nõusoleku teenuse koheseks algamiseks ja kinnitate, et mõistate, et taganemisõigus kaob kohe teenuse algamisel.
Kui te ei ole teenust pärast tasumist kasutanud, saate tellimuse jooksul 14 päeva jooksul taotleda tagasimakset ja tagasimakse arvutatakse proportsionaalselt kasutatud aja põhjal.
Teenus algab kohe pärast tellimuse edukat tasumist. Saate ligipääsu VPN serverile ja võite alustada teenuse kasutamist kohe pärast makseprotsessi lõpetamist.
Kui te ei ole teenust pärast tasumist kasutanud, saate tellimuse jooksul 14 päeva jooksul taotleda tagasimakset. Tagasimakse arvutatakse proportsionaalselt kasutatud aja põhjal vastavalt meie Tagasimakse Poliitikale.
Tellimuste pikendamise puhul kehtivad samad reeglid: teenus jätkub automaatselt uue perioodi alguses ja tagasimaksed arvutatakse proportsionaalselt järelejäänud perioodi põhjal tagasimaksetaotluse kuupäevast.
Digitaalse sisu puhul, mis algab kohe pärast tasumist, kehtib taganemisõigus, kuid see võib olla piiratud vastavalt teie selgele nõusolekule teenuse alustamiseks.
Kui taotlete tagasimakset 14 päeva jooksul pärast ostu ja te ei ole teenust kasutanud (või kasutasite seda minimaalselt), võime pakkuda täielikku tagasimakset miinus kasutatud aeg, arvutatud proportsionaalselt.
Kui olete teenust kasutanud üle 14 päeva, arvutatakse tagasimakse proportsionaalselt järelejäänud tellimuse perioodi põhjal vastavalt standardsele Tagasimakse Poliitikale.
Erandid: Tagasimaksed võivad olla keelatud Teenuse Tingimuste rikkumise, teenuse kuritarvitamise või muude poliitikarikkumiste korral.
Teabe õigus: Teil on õigus saada selget teavet teenuse, hindade, tellimuse tingimuste ja oma õiguste kohta enne ostu tegemist. Kogu teave on saadaval veebisaidil enne ostu lõpetamist.
Tühistamise õigus: Digitaalse sisu puhul, mis algab kohe, saate tühistada ostu 14 päeva jooksul, kui te ei ole andnud nõusolekut koheseks algamiseks. Kui olete nõusoleku andnud, kaob taganemisõigus kohe teenuse algamisel.
Heastamise õigus: Kui teenus ei vasta kirjeldusele või on olulisi vigu, on teil õigus nõuda heastamist või hüvitist vastavalt EL/EMÜ seadusandlusele.
Kaebuse õigus: Kui arvate, et teie õigusi on rikutud, võite võtta ühendust asjakohase tarbijakaitsemaksuaga oma riigis või esitada kaebuse andmekaitsemaksuaga.
EL/EMÜ kasutajatele: Kui teil on küsimusi teie tarbijate õiguste kohta või soovite esitada kaebuse, võite meiega ühendust võtta info@srs-ghostmesh.com või meie veebisaidi kontaktivormi kaudu.
Maksuametid: Võite võtta ühendust asjakohase tarbijakaitsemaksuaga oma riigis või andmekaitsemaksuaga kaebuse esitamiseks.
Euroopa veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR): Võite kasutada ODR platvormi tarbijate ja kaupmeeste vaheliste vaidluste lahendamiseks: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
EL Tarbijakaitseametite nimekiri: Täielik nimekiri on saadaval Euroopa Komisjoni veebisaidil: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/consumer-protection-authorities_en
Kui teil on küsimusi selle EL/EMÜ Lisa kohta, võtke meiega ühendust.
