Politique de Remboursement

Nous offrons des remboursements proportionnels pour tous les plans d'abonnement. Le montant du remboursement est calculé en fonction de la partie non utilisée de votre période d'abonnement.

Pour les achats initiaux: les remboursements sont disponibles dans les 30 jours suivant l'achat. Le montant du remboursement est calculé proportionnellement en fonction du temps utilisé (pas un remboursement complet).

Pour les renouvellements d'abonnement: les remboursements sont calculés proportionnellement en fonction de la période d'abonnement restante à partir de la date de demande de remboursement.

Cette politique vous permet d'essayer notre service avec des risques minimes tout en garantissant une compensation équitable basée sur l'utilisation réelle.

Pour les achats initiaux: vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Le montant du remboursement est calculé proportionnellement en fonction du temps utilisé (pas un remboursement complet). Exemple: si vous avez utilisé 10 jours sur 30, vous recevrez un remboursement pour les 20 jours restants.

Pour les renouvellements d'abonnement: les remboursements sont calculés proportionnellement en fonction de la période d'abonnement restante à partir de la date de demande de remboursement. Il n'y a pas de fenêtre de 30 jours pour les renouvellements.

Les remboursements sont disponibles pour tous les plans d'abonnement, y compris les plans mensuels et annuels.

Le remboursement peut être refusé en cas de violation de nos Conditions d'Utilisation ou d'abus du service.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support en utilisant le formulaire de contact ou l'adresse e-mail fournie sur notre site web.

Incluez l'adresse e-mail de votre compte et la raison de votre demande de remboursement dans votre message.

Notre équipe de support traitera votre demande de remboursement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Une fois approuvé, le remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.

Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre demande.

Après le traitement, il peut falloir 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre méthode de paiement et votre institution financière.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre remboursement aura été traité.

Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera crédité sur la même carte.

Si vous avez payé via un processeur de paiement tiers, le remboursement sera traité selon leurs politiques.

Si la méthode de paiement originale n'est plus disponible, veuillez contacter notre équipe de support pour des arrangements alternatifs.

Pour la première achat: Le remboursement est calculé proportionnellement en fonction du temps utilisé dans les 30 jours suivant l'achat.

Pour les renouvellements d'abonnement: Le remboursement est calculé proportionnellement en fonction de la période restante à partir de la date de demande de remboursement.

Si vous avez violé nos Conditions d'Utilisation (y compris l'abus du service, spam, fraude), nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement.

Les remboursements ne peuvent pas être traités pour les comptes qui ont été suspendus ou résiliés en raison de violations de la politique ou d'abus.

Un remboursement peut être refusé si le compte a utilisé plus de 5 Go, dépassé la limite mensuelle de 3 To, servi à un abus, déclenché des signaux de fraude ou de contestation de paiement, ou violé les Conditions.

Les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent être écartés restent applicables.