Annexe du Royaume-Uni

Cette annexe s'applique aux utilisateurs situés au Royaume-Uni et est régie par les Consumer Contracts Regulations 2013 et le Data Protection Act 2018 / UK GDPR.

Cette annexe complète les Conditions d'utilisation principales et la Politique de Confidentialité, fournissant des informations supplémentaires sur les droits du consommateur conformément à la législation britannique.

En cas de conflits entre cette annexe et les Conditions d'utilisation principales, cette annexe prévaut pour les utilisateurs du Royaume-Uni.

Droit à l'information: Vous avez le droit de recevoir des informations claires sur le service, les prix, les conditions d'abonnement et vos droits avant d'effectuer un achat. Toutes les informations sont fournies sur le site web avant de finaliser l'achat.

Droit d'annulation: Conformément aux Consumer Contracts Regulations, pour le contenu numérique qui commence immédiatement après le paiement, le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours peut être limité si vous avez donné votre consentement explicite pour le début immédiat du service.

Droit à réparation: Si le service ne correspond pas à la description ou présente des défauts significatifs, vous avez le droit à réparation ou compensation conformément à la législation britannique.

Droit de plainte: Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez contacter Trading Standards ou déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) pour les questions de protection des données.

Pour les achats initiaux: Les remboursements sont disponibles dans les 14 jours suivant l'achat si le service n'a pas été utilisé ou utilisé minimalement. Le remboursement est calculé proportionnellement selon le temps utilisé.

Pour les renouvellements d'abonnement: Les remboursements sont calculés proportionnellement selon la période d'abonnement restante à partir de la date de demande de remboursement.

Exceptions: Les remboursements peuvent être refusés en cas de violation des Conditions d'utilisation, d'abus du service ou d'autres violations de politique.

Traitement des remboursements: Les demandes de remboursement sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables après réception de votre demande. Après traitement, il peut s'écouler 5-10 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Pour les utilisateurs du Royaume-Uni: Si vous avez des questions sur vos droits de consommateur ou souhaitez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter à info@srs-ghostmesh.com ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Trading Standards: Pour les questions de droits des consommateurs, vous pouvez contacter Trading Standards via Citizens Advice: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/

Information Commissioner's Office (ICO): Pour les questions de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'ICO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Résolution alternative des litiges: Pour résoudre les litiges entre consommateurs et commerçants, vous pouvez utiliser les services de Résolution Alternative des Litiges (ADR) au Royaume-Uni.