Дополнение для Бразилии

Это дополнение применяется к пользователям, находящимся в Бразилии, и регулируется Общим законом о защите данных (LGPD, Закон № 13.709/2018) и Кодексом защиты прав потребителей (CDC, Закон № 8.078/1990).

Это дополнение дополняет основные Условия использования и Политику конфиденциальности, предоставляя дополнительную информацию о защите данных и правах потребителей в соответствии с законодательством Бразилии.

В случае противоречий между этим дополнением и основными Условиями использования, для пользователей из Бразилии приоритет имеет это дополнение.

Согласно статье 18 LGPD, вы имеете право на: подтверждение факта обработки ваших персональных данных; доступ к своим данным; исправление неполных, неточных или устаревших данных; анонимизацию, блокировку или удаление ненужных, избыточных или обрабатываемых с нарушением закона данных.

Вы также имеете право на перенос данных другому поставщику услуг или продукта, удаление персональных данных, обработанных на основании вашего согласия, информацию о государственных и частных организациях, которым мы передавали ваши данные, информацию о возможности отказа в согласии и последствиях такого отказа, а также право отозвать согласие в любой момент.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@srs-ghostmesh.com. Мы ответим в срок, установленный LGPD.

Наш VPN-сервис предоставляет цифровой контент/услугу, которая начинает предоставляться сразу после оплаты подписки.

Согласно статье 49 CDC, при покупке вне физического магазина (включая онлайн-покупки) вы имеете право отказаться от договора в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин.

Если вы не пользовались сервисом после оплаты, вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента покупки на основании этого права.

Если вы пользовались сервисом после оплаты, возврат будет рассчитан пропорционально использованному времени, согласно нашей стандартной Политике возврата.

Право на информацию: вы имеете право получить ясную и адекватную информацию об услуге, ценах, условиях подписки и своих правах до совершения покупки. Вся информация предоставляется на сайте до завершения покупки.

Право на отказ: для покупок, сделанных онлайн, вы можете отменить покупку в течение 7 дней согласно статье 49 CDC, как описано выше.

Право на возмещение: если услуга не соответствует описанию или имеет существенные недостатки, вы имеете право на возмещение или компенсацию в соответствии с CDC.

Право на жалобу: если вы считаете, что ваши права потребителя были нарушены, вы можете подать жалобу через consumidor.gov.br, местный Procon или суд. По вопросам защиты данных вы можете обратиться в Национальное управление по защите данных (ANPD).

Для первых покупок: возврат доступен в течение 7 дней с момента покупки на основании права на отказ (статья 49 CDC), если услуга не использовалась или использовалась минимально. Возврат рассчитывается пропорционально использованному времени.

Для продлений подписки: возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся периоду подписки на дату запроса возврата.

Исключения: в возврате может быть отказано в случае нарушения Условий использования, злоупотребления сервисом или других нарушений политики.

Обработка возврата: запросы на возврат обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней после получения запроса. После обработки может потребоваться дополнительное время для зачисления средств на счёт, в зависимости от способа оплаты.

Для пользователей в Бразилии: если у вас есть вопросы о правах потребителя или защите данных, либо вы хотите подать жалобу, свяжитесь с нами по адресу info@srs-ghostmesh.com или через форму обратной связи на сайте.

Национальное управление по защите данных (ANPD): по вопросам защиты данных вы можете подать жалобу в ANPD: https://www.gov.br/anpd/

Consumidor.gov.br: по вопросам прав потребителей вы можете подать жалобу через официальную платформу: https://www.consumidor.gov.br/

Procon: вы также можете обратиться в Procon (орган защиты прав потребителей) вашего штата за помощью в вопросах потребительских жалоб.