Приложение для Великобритании

Настоящее приложение применяется к пользователям, которые находятся в Великобритании и регулируется Положениями о потребительских договорах 2013 года (Consumer Contracts Regulations 2013) и Законом о защите данных 2018 года (Data Protection Act 2018) / UK GDPR.

Настоящее приложение дополняет основные Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности, предоставляя дополнительную информацию о правах потребителей в соответствии с законодательством Великобритании.

В случае противоречий между настоящим приложением и основными Условиями предоставления услуг, настоящее приложение имеет приоритет в отношении пользователей из Великобритании.

Право на информацию: вы имеете право получить четкую информацию о сервисе, ценах, условиях подписки и ваших правах до совершения покупки. Вся информация предоставляется на веб-сайте до завершения покупки.

Право на отмену: в соответствии с Положениями о потребительских договорах, для цифрового контента, который начинается немедленно после оплаты, право на отказ от договора в течение 14 дней может быть ограничено, если вы дали явное согласие на немедленное начало предоставления услуги.

Право на возмещение: если услуга не соответствует описанию или имеет существенные недостатки, вы имеете право на возмещение или компенсацию в соответствии с законодательством Великобритании.

Право на обращение: если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в Trading Standards или подать жалобу в Information Commissioner's Office (ICO) для вопросов, связанных с защитой данных.

Для первоначальной покупки: возврат доступен в течение 14 дней с момента покупки, если услуга не была использована или использована минимально. Возврат рассчитывается пропорционально использованному времени.

Для продлений подписки: возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся периоду подписки с момента запроса возврата.

Исключения: возврат может быть отклонен в случае нарушения Условий предоставления услуг, злоупотребления сервисом или других нарушений политики.

Обработка возврата: запросы на возврат обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней после получения вашего запроса. После обработки может потребоваться дополнительно 5-10 рабочих дней, чтобы возврат появился на вашем счете.

Для пользователей из Великобритании: если у вас есть вопросы о ваших правах потребителя или вы хотите подать жалобу, вы можете связаться с нами по адресу info@srs-ghostmesh.com или через форму обратной связи на сайте.

Trading Standards: для вопросов о правах потребителей вы можете обратиться в Trading Standards через Citizens Advice: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/

Information Commissioner's Office (ICO): для вопросов о защите данных вы можете подать жалобу в ICO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Альтернативное разрешение споров: для разрешения споров между потребителями и торговцами вы можете использовать службы альтернативного разрешения споров (ADR) в Великобритании.