Brezilya Eki

Bu ek, Brezilya'da bulunan kullanıcılar için geçerlidir ve Genel Veri Koruma Yasası (LGPD, Yasa No. 13.709/2018) ile Tüketici Koruma Kanunu (CDC, Yasa No. 8.078/1990) tarafından düzenlenmektedir.

Bu ek, Brezilya mevzuatına uygun olarak veri koruma ve tüketici hakları hakkında ek bilgi sağlayarak ana Hizmet Şartlarını ve Gizlilik Politikasını tamamlar.

Bu ek ile ana Hizmet Şartları arasında bir çelişki olması durumunda, Brezilya'daki kullanıcılar için bu ek geçerli olacaktır.

LGPD'nin 18. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğinin onaylanması; verilerinize erişim; eksik, yanlış veya güncel olmayan verilerin düzeltilmesi; gereksiz, aşırı veya kanuna aykırı şekilde işlenen verilerin anonimleştirilmesi, engellenmesi veya silinmesi.

Ayrıca verilerinizi başka bir hizmet veya ürün sağlayıcısına taşıma, rızanıza dayanarak işlenen kişisel verilerin silinmesi, verilerinizi paylaştığımız kamu ve özel kuruluşlar hakkında bilgi alma, rıza vermeyi reddetme olasılığı ve bu reddin sonuçları hakkında bilgi alma ve rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına da sahipsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bizimle info@srs-ghostmesh.com adresinden iletişime geçin. LGPD tarafından öngörülen süre içinde yanıt vereceğiz.

VPN hizmetimiz, abonelik ödemesi yapılır yapılmaz başlayan dijital içerik/hizmet sunar.

CDC'nin 49. maddesi uyarınca, satın alma fiziksel bir işletme dışında (çevrimiçi dahil) yapıldığında, herhangi bir gerekçe göstermeden satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Ödeme sonrasında hizmeti kullanmadıysanız, bu cayma hakkı kapsamında satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.

Ödeme sonrasında hizmeti kullandıysanız, iade standart İade Politikamıza göre kullanılan süreye orantılı olarak hesaplanacaktır.

Bilgi Alma Hakkı: Satın alma işlemi yapmadan önce hizmet, fiyatlar, abonelik şartları ve haklarınız hakkında açık ve yeterli bilgi alma hakkına sahipsiniz. Tüm bilgiler satın alma tamamlanmadan önce web sitesinde sağlanır.

Cayma Hakkı: Çevrimiçi yapılan satın almalar için, yukarıda açıklandığı gibi CDC'nin 49. maddesi uyarınca satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iptal edebilirsiniz.

Giderim Hakkı: Hizmet açıklamayla eşleşmiyorsa veya önemli kusurlar içeriyorsa, CDC'ye göre giderim veya tazminat hakkına sahipsiniz.

Şikayet Hakkı: Tüketici haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, consumidor.gov.br üzerinden, bölgenizdeki Procon aracılığıyla veya mahkemeler yoluyla şikayette bulunabilirsiniz. Veri koruma konularında Ulusal Veri Koruma Otoritesi (ANPD) ile iletişime geçebilirsiniz.

İlk Satın Almalar İçin: Hizmet kullanılmamışsa veya minimum düzeyde kullanılmışsa, cayma hakkı (CDC madde 49) kapsamında satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade mevcuttur. İade, kullanılan süreye orantılı olarak hesaplanır.

Abonelik Yenilemeleri İçin: İade, iade talebi tarihinden itibaren kalan abonelik süresine orantılı olarak hesaplanır.

İstisnalar: Hizmet Şartlarının ihlali, hizmetin kötüye kullanılması veya diğer politika ihlalleri durumunda iade reddedilebilir.

İade İşleme: İade talepleri, talebin alınmasından sonra 2-3 iş günü içinde işleme alınır. İşlemden sonra, ödeme yöntemine bağlı olarak iadenin hesabınızda görünmesi ek iş günleri alabilir.

Brezilya'daki Kullanıcılar İçin: Tüketici veya veri koruma haklarınız hakkında sorularınız varsa veya şikayette bulunmak istiyorsanız, bizimle info@srs-ghostmesh.com adresinden veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Ulusal Veri Koruma Otoritesi (ANPD): Veri koruma konularında ANPD'ye şikayette bulunabilirsiniz: https://www.gov.br/anpd/

Consumidor.gov.br: Tüketici hakları konularında resmi platform aracılığıyla şikayette bulunabilirsiniz: https://www.consumidor.gov.br/

Procon: Tüketici şikayetleri konusunda yardım almak için eyaletinizdeki Procon (tüketici koruma kurumu) ile de iletişime geçebilirsiniz.