Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki kullanıcılar için ek şartlar ve tüketici hakları.
Bu ek, Avrupa Birliği'nde (AB) veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunan kullanıcılar için geçerlidir ve Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/AB) ve GDPR Yönetmeliği (2016/679) tarafından yönetilmektedir.
Bu ek, AB/AEA mevzuatına uygun olarak tüketici haklarına ilişkin ek bilgiler sağlayarak ana Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikasını tamamlamaktadır.
Bu ek ile ana Hizmet Şartları arasında çelişki olması durumunda, AB/AEA'daki kullanıcılar için bu ek önceliklidir.
(AB) 2018/302 sayılı Yönetmelik uyarınca, yalnızca uyruk, ikamet yeri veya iş yeri nedeniyle AB/AEA kullanıcılarının çevrimiçi arayüzümüze erişimini engellemiyoruz veya hizmeti reddetmiyoruz.
Dil, para birimi, vergi, ödeme sağlayıcının kullanılabilirliği ve uyumluluk kontrolleri, kullanıcının seçtiği para birimi, fatura ayrıntıları, geçerli vergi kuralları, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi veya yasal yükümlülükler gibi nesnel faktörlere göre ayarlanabilir.
Belirli bir para birimi veya sağlayıcı için bir ödeme yöntemi mevcut değilse kullanıcılar, mümkün olduğunda desteklenen başka bir ödeme yöntemini kullanabilir. Bu tür sağlayıcı sınırlamaları, uyruğa veya ikamete dayalı olarak erişimi kısıtlamayı amaçlamaz.
VPN hizmetimiz, aboneliğin ödenmesinden hemen sonra başlayan dijital içerik/hizmet sağlar.
Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) uyarınca, tüketicinin sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkı, dijital içerik tedarikine ilişkin sözleşmeler için geçerlidir ancak önemli bir istisna hariç:
Dijital içeriğin sağlanmasının 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce başlamasına açık onay verdiyseniz ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiyseniz, ödeme yapıldıktan hemen sonra hizmete başlayabiliriz.
Bir abonelik satın alarak, hizmetin derhal başlatılmasına açık izin vermiş oluyorsunuz ve cayma hakkının hizmetin başlamasından hemen sonra kaybedildiğini anladığınızı kabul ediyorsunuz.
Ödeme yapıldıktan sonra hizmeti kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz ve geri ödeme, kullanılan süreye göre orantılı olarak hesaplanacaktır.
Hizmet, aboneliğin başarıyla ödenmesinden hemen sonra başlar. VPN sunucusuna erişim kazanırsınız ve ödeme işleminin tamamlanmasından hemen sonra hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz.
Ödeme yapıldıktan sonra hizmeti kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme, Geri Ödeme Politikamıza göre kullanılan süreye göre orantılı olarak hesaplanacaktır.
Abonelik yenilemelerinde de aynı kurallar geçerlidir: Hizmet yeni bir dönem başlangıcında otomatik olarak devam eder ve geri ödemeler, geri ödeme talep tarihinden itibaren kalan süre esas alınarak orantılı olarak hesaplanır.
Ödemenin hemen ardından başlayan dijital içerik için cayma hakkı geçerlidir ancak hizmetin başlatılmasına yönelik açık izniniz uyarınca sınırlandırılabilir.
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunursanız ve hizmeti kullanmadıysanız (veya minimum düzeyde kullandıysanız), orantılı olarak hesaplanan, kullanılan süre hariç tam bir geri ödeme sağlayabiliriz.
Hizmeti 14 günden fazla kullandıysanız, geri ödeme, standart Geri Ödeme Politikasına göre kalan abonelik süresine göre orantılı olarak hesaplanır.
İstisnalar: Hizmet Şartlarının ihlali, hizmetin kötüye kullanılması veya diğer politika ihlalleri durumunda geri ödemeler reddedilebilir.
Bilgi Edinme Hakkı: Satın alma işlemi yapmadan önce hizmet, fiyatlar, abonelik koşulları ve haklarınız hakkında net bilgi alma hakkına sahipsiniz. Satın alma işlemi tamamlanmadan önce tüm bilgiler web sitesinde verilmektedir.
İptal Hakkı: Hemen başlayan dijital içerik için, hemen başlatılmasına izin vermediyseniz satın alma işlemini 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Onay vermişseniz, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkınız kaybolur.
Düzeltme Hakkı: Hizmetin tanımla eşleşmemesi veya önemli kusurlara sahip olması durumunda, AB/AEA mevzuatına uygun olarak düzeltme veya tazminat alma hakkına sahipsiniz.
Şikayet Hakkı: Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız ülkenizdeki ilgili tüketici koruma makamıyla iletişime geçebilir veya veri koruma denetleme makamına şikayette bulunabilirsiniz.
AB/AEA Kullanıcıları için: Tüketici haklarınızla ilgili sorularınız varsa veya şikayette bulunmak istiyorsanız info@srs-ghostmesh.com adresinden veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Denetleyici Yetkililer: Şikayette bulunmak için ülkenizdeki ilgili tüketici koruma yetkilisi veya veri koruma denetleyici yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz.
Avrupa Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü (ODR) Platformu: Tüketiciler ve tüccarlar arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için ODR platformunu kullanabilirsiniz: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
AB Tüketiciyi Koruma Yetkilileri Listesi: Tam listeye Avrupa Komisyonu web sitesinde ulaşılabilir: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/consumer-protection-authorities_en
Bu AB/AEA Eki hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
