Birleşik Krallık Eki

Bu ek, Birleşik Krallık'ta bulunan kullanıcılar için geçerlidir ve 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği ve 2018 Veri Koruma Yasası / Birleşik Krallık GDPR'sine tabidir.

Bu ek, Birleşik Krallık mevzuatına uygun olarak tüketici haklarına ilişkin ek bilgiler sağlayarak ana Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikasını tamamlamaktadır.

Bu ek ile ana Hizmet Şartları arasında çelişki olması durumunda, Birleşik Krallık'taki kullanıcılar için bu ek öncelikli olacaktır.

Bilgi Edinme Hakkı: Satın alma işlemi yapmadan önce hizmet, fiyatlar, abonelik koşulları ve haklarınız hakkında net bilgi alma hakkına sahipsiniz. Satın alma işlemi tamamlanmadan önce tüm bilgiler web sitesinde verilmektedir.

İptal Hakkı: Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, ödeme anında başlayan dijital içerikler için, hizmetin derhal başlatılmasına açık onay vermeniz durumunda 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkı sınırlandırılabilir.

Düzeltme Hakkı: Hizmetin açıklamaya uymaması veya önemli kusurlara sahip olması durumunda, Birleşik Krallık mevzuatına uygun olarak düzeltme veya tazminat alma hakkına sahipsiniz.

Şikayet Hakkı: Haklarınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız, Ticaret Standartları ile iletişime geçebilir veya veri koruma konuları için Bilgi Komiserliği Ofisine (ICO) şikayette bulunabilirsiniz.

İlk Satın Almalarda: Hizmetin kullanılmamış olması veya minimum düzeyde kullanılması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılabilir. Geri ödeme, kullanılan süreye göre orantılı olarak hesaplanır.

Abonelik Yenilemelerinde: İadeler, iade talep tarihinden itibaren kalan abonelik süresi esas alınarak orantılı olarak hesaplanır.

İstisnalar: Hizmet Şartlarının ihlali, hizmetin kötüye kullanılması veya diğer politika ihlalleri durumunda geri ödemeler reddedilebilir.

Geri Ödeme İşlemi: Geri ödeme talepleri, talebiniz bize ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde işleme alınır. İşlem tamamlandıktan sonra geri ödemenin hesabınızda görünmesi 5-10 iş günü daha sürebilir.

Birleşik Krallık'taki Kullanıcılar için: Tüketici haklarınızla ilgili sorularınız varsa veya şikayette bulunmak istiyorsanız info@srs-ghostmesh.com adresinden veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticaret Standartları: Tüketici haklarıyla ilgili konularda, Vatandaş Tavsiyesi aracılığıyla Ticaret Standartları ile iletişime geçebilirsiniz: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/

Bilgi Komiseri Ofisi (ICO): Veri korumayla ilgili konularda ICO'ya şikayette bulunabilirsiniz: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Alternatif Uyuşmazlık Çözümü: Tüketiciler ve tüccarlar arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için Birleşik Krallık'taki Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) hizmetlerini kullanabilirsiniz.