ملحق البرازيل

ينطبق هذا الملحق على المستخدمين الموجودين في البرازيل ويحكمه القانون العام لحماية البيانات (LGPD، القانون رقم 13.709/2018) وقانون حماية المستهلك (CDC، القانون رقم 8.078/1990).

يكمل هذا الملحق شروط الخدمة الرئيسية وسياسة الخصوصية، مما يوفر معلومات إضافية حول حماية البيانات وحقوق المستهلك وفقًا للتشريع البرازيلي.

في حالة وجود تعارضات بين هذا الملحق وشروط الخدمة الرئيسية، فإن هذا الملحق له الأولوية لمستخدمي البرازيل.

بموجب المادة 18 من LGPD، يحق لك: تأكيد وجود معالجة لبياناتك الشخصية؛ والوصول إلى بياناتك؛ وتصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة أو القديمة؛ وإخفاء هوية البيانات غير الضرورية أو الزائدة أو التي تمت معالجتها بشكل مخالف للقانون، أو حظرها أو حذفها.

لديك أيضًا الحق في نقل البيانات إلى مزود خدمة أو منتج آخر، وحذف البيانات الشخصية التي تمت معالجتها بموافقتك، ومعرفة الجهات العامة والخاصة التي شاركنا بياناتك معها، ومعرفة إمكانية رفض الموافقة وعواقب ذلك الرفض، والحق في سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@srs-ghostmesh.com. سنرد خلال المهلة الزمنية التي يقتضيها LGPD.

توفر خدمة VPN لدينا محتوى/خدمة رقمية تبدأ فور دفع الاشتراك.

وفقًا للمادة 49 من CDC، عند إجراء عملية شراء خارج منشأة مادية (بما في ذلك عبر الإنترنت)، يحق لك التراجع عن العقد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، دون الحاجة لتقديم سبب.

إذا لم تستخدم الخدمة بعد الدفع، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء بموجب حق التراجع هذا.

إذا استخدمت الخدمة بعد الدفع، سيُحسب الاسترداد بشكل تناسبي بناءً على الوقت المستخدم، وفقًا لسياسة الاسترداد القياسية لدينا.

الحق في المعلومات: يحق لك الحصول على معلومات واضحة وكافية حول الخدمة والأسعار وشروط الاشتراك وحقوقك قبل إجراء عملية الشراء. تُقدَّم جميع المعلومات على الموقع قبل إتمام الشراء.

حق التراجع: بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر الإنترنت، يمكنك الإلغاء خلال 7 أيام من الشراء بموجب المادة 49 من CDC، كما هو موضح أعلاه.

الحق في التعويض: إذا لم تتطابق الخدمة مع الوصف أو كانت بها عيوب جوهرية، يحق لك التعويض أو الجبر وفقًا لـ CDC.

الحق في الشكوى: إذا كنت تعتقد أن حقوقك كمستهلك قد انتُهكت، يمكنك تقديم شكوى عبر consumidor.gov.br، أو Procon في منطقتك، أو عبر المحاكم. بخصوص مسائل حماية البيانات، يمكنك التواصل مع الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD).

للمشتريات الأولية: يتوفر الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء بموجب حق التراجع (المادة 49 من CDC)، إذا لم يتم استخدام الخدمة أو استُخدمت بشكل ضئيل. يُحسب الاسترداد بشكل تناسبي بناءً على الوقت المستخدم.

لتجديدات الاشتراك: يُحسب الاسترداد بشكل تناسبي بناءً على فترة الاشتراك المتبقية اعتبارًا من تاريخ طلب الاسترداد.

الاستثناءات: قد يُرفض الاسترداد في حالة مخالفة شروط الخدمة أو إساءة استخدام الخدمة أو انتهاكات أخرى للسياسة.

معالجة الاسترداد: تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 2-3 أيام عمل بعد استلام الطلب. بعد المعالجة، قد يستغرق ظهور الاسترداد في حسابك أيام عمل إضافية، حسب طريقة الدفع.

لمستخدمي البرازيل: إذا كانت لديك أسئلة حول حقوقك كمستهلك أو حقوق حماية البيانات، أو ترغب في تقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا على info@srs-ghostmesh.com أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا.

الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD): بخصوص مسائل حماية البيانات، يمكنك تقديم شكوى إلى ANPD: https://www.gov.br/anpd/

Consumidor.gov.br: بخصوص مسائل حقوق المستهلك، يمكنك تقديم شكوى عبر المنصة الرسمية: https://www.consumidor.gov.br/

Procon: يمكنك أيضًا التواصل مع Procon (هيئة حماية المستهلك) في ولايتك للحصول على المساعدة بشأن شكاوى المستهلكين.