سياسة الاسترداد

نقدم استردادات متناسبة لجميع خطط الاشتراك. يتم حساب مبلغ الاسترداد بناءً على الجزء غير المستخدم من فترة الاشتراك.

للمشتريات الأولية: الاستردادات متاحة في غضون 30 يومًا من الشراء. يتم حساب مبلغ الاسترداد بشكل متناسب بناءً على الوقت المستخدم (وليس استردادًا كاملاً).

لتجديدات الاشتراك: يتم حساب الاستردادات بشكل متناسب بناءً على فترة الاشتراك المتبقية من تاريخ طلب الاسترداد.

هذه السياسة تتيح لك تجربة خدمتنا بأقل المخاطر مع ضمان تعويض عادل بناءً على الاستخدام الفعلي.

للمشتريات الأولية: يمكنك طلب استرداد في غضون 30 يومًا من الشراء. يتم حساب مبلغ الاسترداد بشكل متناسب بناءً على الوقت المستخدم (وليس استردادًا كاملاً). مثال: إذا استخدمت 10 أيام من 30، ستحصل على استرداد للأيام العشرين المتبقية.

لتجديدات الاشتراك: يتم حساب الاستردادات بشكل متناسب بناءً على فترة الاشتراك المتبقية من تاريخ طلب الاسترداد. لا توجد نافذة 30 يومًا للتجديدات.

الاستردادات متاحة لجميع خطط الاشتراك، بما في ذلك الخطط الشهرية والسنوية.

قد يتم رفض الاسترداد في حالة انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا أو إساءة استخدام الخدمة.

لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا باستخدام نموذج الاتصال أو عنوان البريد الإلكتروني المقدم على موقعنا.

قم بتضمين عنوان البريد الإلكتروني لحسابك وسبب طلب الاسترداد في رسالتك.

سيعالج فريق الدعم لدينا طلب الاسترداد الخاص بك في غضون 2-3 أيام عمل.

بمجرد الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

عادة ما تتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون 2-3 أيام عمل بعد استلام طلبك.

بعد المعالجة، قد يستغرق الأمر 5-10 أيام عمل إضافية حتى يظهر الاسترداد في حسابك، اعتمادًا على طريقة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد معالجة استردادك.

يتم معالجة الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم، سيتم إرجاع الاسترداد إلى نفس البطاقة.

إذا دفعت من خلال معالج دفع تابع لجهة خارجية، سيتم معالجة الاسترداد وفقًا لسياساتهم.

إذا لم تعد طريقة الدفع الأصلية متاحة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لترتيبات بديلة.

لأول شراء: يتم حساب الاسترداد بشكل متناسب بناءً على الوقت المستخدم في غضون 30 يومًا من الشراء.

لتجديدات الاشتراك: يتم حساب الاسترداد بشكل متناسب بناءً على الفترة المتبقية من تاريخ طلب الاسترداد.

إذا انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا (بما في ذلك إساءة استخدام الخدمة، البريد المزعج، الاحتيال)، نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترداد.

لا يمكن معالجة الاستردادات للحسابات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب انتهاكات السياسة أو إساءة الاستخدام.

قد يرفض الاسترداد إذا استخدم الحساب أكثر من 5 جيجابايت، أو تجاوز حد 3 تيرابايت الشهري، أو استُخدم للإساءة، أو أطلق إشارات احتيال أو استرداد قسري للدفع، أو خالف الشروط.

تبقى حقوق المستهلك الإلزامية التي لا يمكن التنازل عنها بالعقد سارية.