ملحق المملكة المتحدة

ينطبق هذا الملحق على المستخدمين الموجودين في المملكة المتحدة ويحكمه لوائح عقود المستهلك 2013 وقانون حماية البيانات 2018 / UK GDPR.

يكمل هذا الملحق شروط الخدمة الرئيسية وسياسة الخصوصية، مما يوفر معلومات إضافية حول حقوق المستهلك وفقًا للتشريع البريطاني.

في حالة وجود تعارضات بين هذا الملحق وشروط الخدمة الرئيسية، فإن هذا الملحق له الأولوية لمستخدمي المملكة المتحدة.

حق المعلومات: لديك الحق في تلقي معلومات واضحة حول الخدمة والأسعار وشروط الاشتراك وحقوقك قبل إجراء شراء. يتم توفير جميع المعلومات على الموقع قبل إتمام الشراء.

حق الإلغاء: وفقًا للوائح عقود المستهلك، للمحتوى الرقمي الذي يبدأ فورًا بعد الدفع، قد يكون حق الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا محدودًا إذا أعطيت موافقة صريحة على بدء الخدمة فورًا.

حق التعويض: إذا لم تتطابق الخدمة مع الوصف أو لديها عيوب كبيرة، لديك الحق في التعويض أو التعويض وفقًا للتشريع البريطاني.

حق الشكوى: إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت، يمكنك الاتصال بـ Trading Standards أو تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) لمسائل حماية البيانات.

للمشتريات الأولية: الاستردادات متاحة في غضون 14 يومًا من الشراء إذا لم يتم استخدام الخدمة أو استخدامها بشكل ضئيل. يتم حساب الاسترداد بشكل متناسب بناءً على الوقت المستخدم.

لتجديدات الاشتراك: يتم حساب الاستردادات بشكل متناسب بناءً على فترة الاشتراك المتبقية من تاريخ طلب الاسترداد.

الاستثناءات: قد يتم رفض الاستردادات في حالة انتهاك شروط الخدمة أو إساءة استخدام الخدمة أو انتهاكات السياسة الأخرى.

معالجة الاسترداد: يتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون 2-3 أيام عمل بعد استلام طلبك. بعد المعالجة، قد يستغرق الأمر 5-10 أيام عمل إضافية حتى يظهر الاسترداد في حسابك.

لمستخدمي المملكة المتحدة: إذا كان لديك أسئلة حول حقوق المستهلك أو ترغب في تقديم شكوى، يمكنك الاتصال بنا على info@srs-ghostmesh.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا.

Trading Standards: لمسائل حقوق المستهلك، يمكنك الاتصال بـ Trading Standards من خلال Citizens Advice: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/

مكتب مفوض المعلومات (ICO): لمسائل حماية البيانات، يمكنك تقديم شكوى إلى ICO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

حل النزاعات البديل: لحل النزاعات بين المستهلكين والتجار، يمكنك استخدام خدمات حل النزاعات البديل (ADR) في المملكة المتحدة.