ব্রাজিল সংযোজনী

এই সংযোজনী ব্রাজিলে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি সাধারণ ডেটা সুরক্ষা আইন (LGPD, আইন নং 13.709/2018) এবং ভোক্তা সুরক্ষা কোড (CDC, আইন নং 8.078/1990) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

এই সংযোজনী মূল সেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক, যা ব্রাজিলীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষা এবং ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করে।

এই সংযোজনী এবং মূল সেবার শর্তাবলীর মধ্যে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, ব্রাজিলের ব্যবহারকারীদের জন্য এই সংযোজনী প্রাধান্য পাবে।

LGPD-এর অনুচ্ছেদ 18 অনুযায়ী, আপনার অধিকার রয়েছে: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অস্তিত্বের নিশ্চিতকরণ; আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস; অসম্পূর্ণ, ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন; অপ্রয়োজনীয়, অতিরিক্ত বা আইন লঙ্ঘন করে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের নাম-প্রকাশ না করা, ব্লক করা বা মুছে ফেলা।

অন্য কোনো সেবা বা পণ্য প্রদানকারীর কাছে ডেটা পোর্টেবিলিটি, আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা, আমরা যেসব সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করেছি সে সম্পর্কে তথ্য, সম্মতি প্রত্যাখ্যানের সম্ভাবনা ও তার পরিণতি সম্পর্কে তথ্য, এবং যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকারও আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, info@srs-ghostmesh.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা LGPD-এর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।

আমাদের VPN সেবা ডিজিটাল কনটেন্ট/সেবা প্রদান করে যা সাবস্ক্রিপশনের অর্থ প্রদানের সাথে সাথে শুরু হয়।

CDC-এর অনুচ্ছেদ 49 অনুযায়ী, ভৌত প্রতিষ্ঠানের বাইরে (অনলাইনসহ) ক্রয় করা হলে, আপনি কোনো কারণ না দেখিয়ে ক্রয়ের 7 দিনের মধ্যে চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার রাখেন।

অর্থ প্রদানের পর যদি আপনি সেবাটি ব্যবহার না করে থাকেন, তাহলে এই প্রত্যাহার অধিকারের অধীনে ক্রয়ের 7 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

অর্থ প্রদানের পর যদি আপনি সেবাটি ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ব্যবহৃত সময়ের ভিত্তিতে আনুপাতিকভাবে অর্থ ফেরত গণনা করা হবে।

তথ্যের অধিকার: ক্রয় করার আগে সেবা, মূল্য, সাবস্ক্রিপশনের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ও পর্যাপ্ত তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। ক্রয় সম্পন্ন হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে সমস্ত তথ্য প্রদান করা হয়।

প্রত্যাহার অধিকার: অনলাইনে করা ক্রয়ের ক্ষেত্রে, উপরে বর্ণিত অনুযায়ী CDC-এর অনুচ্ছেদ 49-এর অধীনে ক্রয়ের 7 দিনের মধ্যে আপনি বাতিল করতে পারেন।

প্রতিকারের অধিকার: সেবাটি বর্ণনার সাথে না মিললে বা এতে উল্লেখযোগ্য ত্রুটি থাকলে, CDC অনুযায়ী প্রতিকার বা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

অভিযোগের অধিকার: আপনার ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে করলে, আপনি consumidor.gov.br, আপনার অঞ্চলের Procon, অথবা আদালতের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে, আপনি জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (ANPD)-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রাথমিক ক্রয়ের জন্য: সেবাটি ব্যবহার না করা হলে বা ন্যূনতম ব্যবহার করা হলে, প্রত্যাহার অধিকারের (CDC অনুচ্ছেদ 49) অধীনে ক্রয়ের 7 দিনের মধ্যে রিফান্ড পাওয়া যায়। রিফান্ড ব্যবহৃত সময়ের ভিত্তিতে আনুপাতিকভাবে গণনা করা হয়।

সাবস্ক্রিপশন নবায়নের জন্য: রিফান্ড অনুরোধের তারিখ থেকে অবশিষ্ট সাবস্ক্রিপশন সময়ের ভিত্তিতে আনুপাতিকভাবে গণনা করা হয়।

ব্যতিক্রম: সেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন, সেবার অপব্যবহার, বা অন্যান্য নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে।

রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ: অনুরোধ পাওয়ার পর 2-3 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। প্রক্রিয়াকরণের পর, পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড দেখাতে অতিরিক্ত কার্যদিবস লাগতে পারে।

ব্রাজিলের ব্যবহারকারীদের জন্য: আপনার ভোক্তা বা ডেটা সুরক্ষা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, বা অভিযোগ দায়ের করতে চাইলে, আপনি info@srs-ghostmesh.com-এ অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (ANPD): ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে, আপনি ANPD-এর কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন: https://www.gov.br/anpd/

Consumidor.gov.br: ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত বিষয়ে, আপনি অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন: https://www.consumidor.gov.br/

Procon: ভোক্তা অভিযোগে সহায়তার জন্য আপনি আপনার রাজ্যের Procon (ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থা)-এর সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।