ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত শর্তাবলী এবং ভোক্তা অধিকার।
এই সংযোজনটি ইউরোপীয় ইউনিয়ন (ইইউ) বা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (ইইএ) এ অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং Consumer Rights Directive (2011/83/EU) এবং GDPR Regulation (2016/679) দ্বারা পরিচালিত হয়।
এই সংযোজনটি প্রধান পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিকে পরিপূরক করে, ইইউ/ইইএ আইন অনুযায়ী ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করে।
এই সংযোজন এবং প্রধান পরিষেবার শর্তাবলীর মধ্যে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, এই সংযোজনটি ইইউ/ইইএ থেকে ব্যবহারকারীদের জন্য অগ্রাধিকার পায়।
Regulation (EU) 2018/302 অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র জাতীয়তা, বসবাসের স্থান বা প্রতিষ্ঠার স্থানের কারণে ইইউ/ইইএ ব্যবহারকারীদের জন্য আমাদের অনলাইন ইন্টারফেসে অ্যাক্সেস ব্লক করি না বা পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করি না।
ভাষা, মুদ্রা, কর, পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রাপ্যতা এবং কমপ্লায়েন্স চেক ব্যবহারকারীর নির্বাচিত মুদ্রা, বিলিং তথ্য, প্রযোজ্য করের নিয়ম, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার মতো বস্তুনিষ্ঠ কারণের ভিত্তিতে সামঞ্জস্য করা যেতে পারে।
যদি কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি নির্দিষ্ট মুদ্রা বা প্রদানকারীর জন্য উপলভ্য না থাকে, ব্যবহারকারীরা উপলভ্য হলে অন্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। এ ধরনের প্রদানকারী সীমাবদ্ধতা জাতীয়তা বা বসবাসের ভিত্তিতে অ্যাক্সেস সীমিত করার উদ্দেশ্যে নয়।
আমাদের VPN পরিষেবা ডিজিটাল কন্টেন্ট/পরিষেবা প্রদান করে যা সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্টের সাথে সাথে শুরু হয়।
Consumer Rights Directive (2011/83/EU) অনুযায়ী, চুক্তি সম্পাদনের 14 দিনের মধ্যে চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার ডিজিটাল কন্টেন্ট সরবরাহের জন্য চুক্তিতে প্রযোজ্য, তবে একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যতিক্রম সহ:
যদি আপনি 14-দিনের প্রত্যাহার সময়কাল শেষ হওয়ার আগে ডিজিটাল কন্টেন্ট সরবরাহ শুরু করার জন্য সুস্পষ্ট সম্মতি দিয়ে থাকেন এবং স্বীকার করেছেন যে আপনি প্রত্যাহারের অধিকার হারাবেন, আমরা পেমেন্টের সাথে সাথে পরিষেবা শুরু করতে পারি।
একটি সাবস্ক্রিপশন কেনার মাধ্যমে, আপনি অবিলম্বে পরিষেবা শুরু করার জন্য সুস্পষ্ট সম্মতি দেন এবং স্বীকার করেন যে আপনি বুঝতে পারছেন যে পরিষেবা শুরুর সাথে সাথে প্রত্যাহারের অধিকার হারিয়ে যায়।
যদি আপনি পেমেন্টের পর পরিষেবা ব্যবহার না করে থাকেন, আপনি ক্রয়ের 14 দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন, এবং রিফান্ড ব্যবহৃত সময়ের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে গণনা করা হবে।
পরিষেবা সাবস্ক্রিপশনের সফল পেমেন্টের সাথে সাথে শুরু হয়। আপনি VPN সার্ভারে অ্যাক্সেস পাবেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করতে পারেন।
যদি আপনি পেমেন্টের পর পরিষেবা ব্যবহার না করে থাকেন, আপনি ক্রয়ের 14 দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন। রিফান্ড আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ব্যবহৃত সময়ের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে গণনা করা হবে।
সাবস্ক্রিপশন নবায়নের জন্য, একই নিয়ম প্রযোজ্য: পরিষেবা একটি নতুন সময়কালের শুরুতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অব্যাহত থাকে, এবং রিফান্ড রিফান্ড অনুরোধের তারিখ থেকে অবশিষ্ট সময়কালের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে গণনা করা হয়।
For digital content that commences immediately upon payment, the right of withdrawal applies but may be limited in accordance with your explicit consent to commence the service.
If you request a refund within 14 days of purchase and have not used the service (or used it minimally), we may provide a full refund minus time used, calculated proportionally.
If you have used the service for more than 14 days, the refund is calculated proportionally based on the remaining subscription period according to the standard Refund Policy.
Exceptions: Refunds may be denied in case of violation of Terms of Service, service abuse, or other policy violations.
তথ্যের অধিকার: ক্রয় করার আগে পরিষেবা, মূল্য, সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। ক্রয় সম্পন্ন করার আগে সমস্ত তথ্য ওয়েবসাইটে প্রদান করা হয়।
বাতিল করার অধিকার: অবিলম্বে শুরু হওয়া ডিজিটাল কন্টেন্টের জন্য, আপনি যদি অবিলম্বে শুরু করার জন্য সম্মতি না দিয়ে থাকেন তবে আপনি 14 দিনের মধ্যে ক্রয় বাতিল করতে পারেন। আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, পরিষেবা শুরু হওয়ার সাথে সাথে প্রত্যাহারের অধিকার হারিয়ে যায়।
ক্ষতিপূরণের অধিকার: যদি পরিষেবা বিবরণের সাথে মেলে না বা উল্লেখযোগ্য ত্রুটি থাকে, আপনি ইইউ/ইইএ আইন অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ বা ক্ষতিপূরণের অধিকারী।
অভিযোগ করার অধিকার: আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অধিকার লঙ্ঘন করা হয়েছে, আপনি আপনার দেশের প্রাসঙ্গিক ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা একটি ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
ইইউ/ইইএ ব্যবহারকারীদের জন্য: আপনার ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ দায়ের করতে চাইলে, আপনি info@srs-ghostmesh.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা আমাদের ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ: আপনি আপনার দেশের প্রাসঙ্গিক ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা অভিযোগ দায়ের করার জন্য একটি ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ইউরোপীয় অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি (ODR) প্ল্যাটফর্ম: ভোক্তা এবং ব্যবসায়ীদের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আপনি ODR প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ইইউ ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের তালিকা: একটি সম্পূর্ণ তালিকা ইউরোপীয় কমিশনের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/consumer-protection-authorities_en
এই ইইউ/ইইএ সংযোজন সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
