রিফান্ড নীতি

আমরা সমস্ত সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানে আনুপাতিক রিফান্ড অফার করি। রিফান্ড পরিমাণ আপনার সাবস্ক্রিপশন সময়কালের অব্যবহৃত অংশের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।

প্রাথমিক ক্রয়ের জন্য: ক্রয়ের calendar month-এর মধ্যে রিফান্ড উপলব্ধ। রিফান্ড পরিমাণ ব্যবহৃত সময়ের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে গণনা করা হয় (সম্পূর্ণ রিফান্ড নয়)।

সাবস্ক্রিপশন নবায়নের জন্য: রিফান্ড অনুরোধের তারিখ থেকে অবশিষ্ট সাবস্ক্রিপশন সময়কালের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে রিফান্ড গণনা করা হয়।

এই নীতি আপনাকে ন্যূনতম ঝুঁকি সহ আমাদের পরিষেবা চেষ্টা করতে দেয়, একই সাথে প্রকৃত ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে ন্যায্য ক্ষতিপূরণ নিশ্চিত করে।

প্রাথমিক ক্রয়ের জন্য: আপনি ক্রয়ের calendar month-এর মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন। রিফান্ড পরিমাণ ব্যবহৃত সময়ের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে গণনা করা হয় (সম্পূর্ণ রিফান্ড নয়)। উদাহরণ: যদি আপনি calendar month-এর মধ্যে 10 দিন ব্যবহার করেন, আপনি অবশিষ্ট 20 দিনের জন্য রিফান্ড পাবেন।

সাবস্ক্রিপশন নবায়নের জন্য: রিফান্ড অনুরোধের তারিখ থেকে অবশিষ্ট সাবস্ক্রিপশন সময়কালের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে রিফান্ড গণনা করা হয়। নবায়নের জন্য 30-দিনের উইন্ডো নেই।

সমস্ত সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান, মাসিক এবং বার্ষিক প্ল্যান সহ রিফান্ড উপলব্ধ।

আপনি যদি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন বা পরিষেবা অপব্যবহারে জড়িত থাকেন তবে রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

রিফান্ডের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগ ফর্ম বা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার রিফান্ড অনুরোধের কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমাদের সহায়তা দল 2-3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

একবার অনুমোদিত হলে, রিফান্ড ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।

রিফান্ড অনুরোধগুলি সাধারণত আমাদের আপনার অনুরোধ পাওয়ার 2-3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রক্রিয়াকরণের পরে, আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রদর্শিত হতে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত 5-10 ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে।

আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া হওয়ার পরে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

রিফান্ডগুলি ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি যদি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করেন, রিফান্ড একই কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি যদি তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, রিফান্ড তাদের নীতির অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

যদি মূল পেমেন্ট পদ্ধতি আর উপলব্ধ না থাকে, অনুগ্রহ করে বিকল্প ব্যবস্থার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রথম ক্রয়ের জন্য: ক্রয়ের calendar month-এর মধ্যে ব্যবহৃত সময়ের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে রিফান্ড গণনা করা হয়।

সাবস্ক্রিপশন নবায়নের জন্য: রিফান্ড অনুরোধের তারিখ থেকে অবশিষ্ট সময়কালের উপর ভিত্তি করে আনুপাতিকভাবে রিফান্ড গণনা করা হয়।

আপনি যদি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন (পরিষেবা অপব্যবহার, স্প্যাম, জালিয়াতি সহ), আমরা রিফান্ড অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

নীতি লঙ্ঘন বা অপব্যবহারের কারণে স্থগিত বা বাতিল করা অ্যাকাউন্টগুলির জন্য রিফান্ড প্রক্রিয়া করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট 5 GB-এর বেশি ট্রাফিক ব্যবহার করলে, মাসিক 3 TB ন্যায্য ব্যবহারের সীমা অতিক্রম করলে, অপব্যবহারের জন্য ব্যবহৃত হলে, প্রতারণা বা পেমেন্ট বিরোধের সংকেত সৃষ্টি করলে, বা শর্তাবলী ভঙ্গ করলে রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

চুক্তির মাধ্যমে বাতিল করা যায় না এমন বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার বহাল থাকবে।