Une erreur TLS/SSL apparaît uniquement avec le VPN
Une erreur TLS/SSL signifie que le navigateur n'a pas pu établir une session HTTPS de confiance. Avec le VPN activé, la cause peut être un filtrage propre à la route, une inspection HTTPS, un DNS obsolète ou un problème côté site.
Réponse rapide
Vérifiez la date et l'heure de l'appareil, essayez un autre navigateur, désactivez pour un test l'analyse HTTPS de l'antivirus, changez de serveur VPN et comparez avec un autre réseau avant de supposer que le certificat lui-même est en cause.
Diagnostiquer la chaîne de certification
Le message exact du navigateur compte. NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, les erreurs de protocole et les réinitialisations de connexion pointent vers des couches différentes.
N'ignorez pas les avertissements de certificat sur les sites sensibles. Diagnostiquez d'abord avec une page de test publique.
| Symptôme | Cause probable | Comment vérifier | Comment corriger |
|---|---|---|---|
| Avertissement de date incorrecte | Horloge de l'appareil | Comparer l'heure système | Activer la date et l'heure automatiques |
| Autorité inconnue | Inspection HTTPS ou portail captif | Essayer un autre réseau | Se connecter au portail ou désactiver l'inspection |
| Erreur de protocole/réinitialisation | DPI, périphérie CDN ou MTU | Changer de serveur VPN | Changer de route et noter le message d'erreur |
Si le problème persiste
Notez le nom d'hôte public, le navigateur, le serveur VPN et l'erreur TLS exacte. N'envoyez pas de chemins de compte privés ni de vidages de certificats contenant des données personnelles.
Si l'erreur n'apparaît que sur un réseau d'entreprise ou scolaire, l'inspection HTTPS locale est souvent le facteur déterminant.