ब्राज़ील परिशिष्ट

यह परिशिष्ट ब्राज़ील में स्थित उपयोगकर्ताओं पर लागू होता है और यह सामान्य डेटा सुरक्षा कानून (LGPD, कानून संख्या 13.709/2018) और उपभोक्ता संरक्षण संहिता (CDC, कानून संख्या 8.078/1990) द्वारा शासित है।

यह परिशिष्ट मुख्य सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति को पूरक करता है, ब्राज़ीलियाई कानून के अनुसार डेटा सुरक्षा और उपभोक्ता अधिकारों के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करता है।

इस परिशिष्ट और मुख्य सेवा की शर्तों के बीच किसी टकराव की स्थिति में, ब्राज़ील के उपयोगकर्ताओं के लिए यह परिशिष्ट प्राथमिकता रखता है।

LGPD के अनुच्छेद 18 के तहत, आपको अधिकार है: अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की पुष्टि; अपने डेटा तक पहुंच; अपूर्ण, गलत या पुराने डेटा का सुधार; अनावश्यक, अत्यधिक या कानून के विपरीत प्रसंस्कृत डेटा का अनाम करण, अवरोधन या विलोपन।

आपको अन्य सेवा या उत्पाद प्रदाता को डेटा पोर्टेबिलिटी का, अपनी सहमति के आधार पर संसाधित व्यक्तिगत डेटा को हटाने का, उन सार्वजनिक और निजी संस्थाओं के बारे में जानकारी का जिनके साथ हमने आपका डेटा साझा किया है, सहमति देने से इनकार करने की संभावना और इनकार के परिणामों के बारे में जानकारी का, और किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार भी है।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे info@srs-ghostmesh.com पर संपर्क करें। हम LGPD द्वारा आवश्यक समयसीमा के भीतर जवाब देंगे।

हमारी VPN सेवा डिजिटल सामग्री/सेवा प्रदान करती है जो सदस्यता के भुगतान के तुरंत बाद शुरू हो जाती है।

CDC के अनुच्छेद 49 के अनुसार, जब खरीद भौतिक प्रतिष्ठान के बाहर (ऑनलाइन सहित) की जाती है, तो आपको बिना कोई कारण बताए खरीद की तारीख से 7 दिनों के भीतर अनुबंध से हटने का अधिकार है।

यदि आपने भुगतान के बाद सेवा का उपयोग नहीं किया है, तो आप इस वापसी अधिकार के तहत खरीद के 7 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आपने भुगतान के बाद सेवा का उपयोग किया है, तो हमारी मानक धनवापसी नीति के अनुसार उपयोग किए गए समय के आधार पर आनुपातिक रूप से धनवापसी की गणना की जाएगी।

जानकारी का अधिकार: खरीद करने से पहले आपको सेवा, कीमतों, सदस्यता की शर्तों और अपने अधिकारों के बारे में स्पष्ट और पर्याप्त जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है। खरीद पूरी होने से पहले सभी जानकारी वेबसाइट पर प्रदान की जाती है।

वापसी का अधिकार: ऑनलाइन की गई खरीद के लिए, आप ऊपर बताए अनुसार CDC के अनुच्छेद 49 के तहत खरीद के 7 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं।

उपचार का अधिकार: यदि सेवा विवरण से मेल नहीं खाती है या इसमें महत्वपूर्ण दोष हैं, तो आपको CDC के अनुसार उपचार या मुआवज़े का अधिकार है।

शिकायत का अधिकार: यदि आपको लगता है कि आपके उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आप consumidor.gov.br, अपने क्षेत्र के Procon, या अदालत के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। डेटा सुरक्षा मामलों के लिए, आप राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण (ANPD) से संपर्क कर सकते हैं।

प्रारंभिक खरीद के लिए: यदि सेवा का उपयोग नहीं किया गया है या न्यूनतम उपयोग किया गया है, तो वापसी के अधिकार (CDC अनुच्छेद 49) के तहत खरीद के 7 दिनों के भीतर धनवापसी उपलब्ध है। धनवापसी की गणना उपयोग किए गए समय के आधार पर आनुपातिक रूप से की जाती है।

सदस्यता नवीनीकरण के लिए: धनवापसी अनुरोध की तारीख से शेष सदस्यता अवधि के आधार पर आनुपातिक रूप से गणना की जाती है।

अपवाद: सेवा की शर्तों के उल्लंघन, सेवा के दुरुपयोग, या अन्य नीति उल्लंघनों के मामले में धनवापसी से इनकार किया जा सकता है।

धनवापसी प्रसंस्करण: अनुरोध प्राप्त होने के 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी अनुरोधों को संसाधित किया जाता है। प्रसंस्करण के बाद, भुगतान विधि के आधार पर धनवापसी आपके खाते में दिखने में अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।

ब्राज़ील के उपयोगकर्ताओं के लिए: यदि आपके उपभोक्ता या डेटा सुरक्षा अधिकारों के बारे में कोई सवाल है, या आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप हमसे info@srs-ghostmesh.com पर या हमारी वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।

राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण (ANPD): डेटा सुरक्षा मामलों के लिए, आप ANPD के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं: https://www.gov.br/anpd/

Consumidor.gov.br: उपभोक्ता अधिकार मामलों के लिए, आप आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं: https://www.consumidor.gov.br/

Procon: आप उपभोक्ता शिकायतों में सहायता के लिए अपने राज्य के Procon (उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी) से भी संपर्क कर सकते हैं।