यूके परिशिष्ट

यह परिशिष्ट यूनाइटेड किंगडम में स्थित उपयोगकर्ताओं पर लागू होता है और उपभोक्ता अनुबंध विनियम 2013 और डेटा संरक्षण अधिनियम 2018 / UK GDPR द्वारा शासित है।

यह परिशिष्ट मुख्य सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति को पूरक करता है, यूके कानून के अनुसार उपभोक्ता अधिकारों के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करता है।

इस परिशिष्ट और मुख्य सेवा की शर्तें के बीच संघर्ष के मामले में, यह परिशिष्ट यूके से उपयोगकर्ताओं के लिए प्राथमिकता लेता है।

सूचना का अधिकार: खरीदारी करने से पहले सेवा, कीमतों, सदस्यता शर्तों और आपके अधिकारों के बारे में स्पष्ट जानकारी प्राप्त करने का आपका अधिकार है। सभी जानकारी खरीदारी पूरी करने से पहले वेबसाइट पर प्रदान की जाती है।

रद्द करने का अधिकार: उपभोक्ता अनुबंध विनियमों के अनुसार, डिजिटल सामग्री के लिए जो भुगतान के तुरंत बाद शुरू होती है, यदि आपने सेवा के तत्काल शुरुआत के लिए स्पष्ट सहमति दी है तो 14 दिनों के भीतर अनुबंध से वापसी का अधिकार सीमित हो सकता है।

निवारण का अधिकार: यदि सेवा विवरण से मेल नहीं खाती या महत्वपूर्ण दोष हैं, तो आपके पास यूके कानून के अनुसार निवारण या मुआवजा का अधिकार है।

शिकायत करने का अधिकार: यदि आप मानते हैं कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आप Trading Standards से संपर्क कर सकते हैं या डेटा संरक्षण मामलों के लिए Information Commissioner's Office (ICO) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

प्रारंभिक खरीदारी के लिए: यदि सेवा का उपयोग नहीं किया गया है या न्यूनतम उपयोग किया गया है तो खरीदारी के 14 दिनों के भीतर रिफंड उपलब्ध हैं। रिफंड उपयोग किए गए समय के आधार पर आनुपातिक रूप से गणना किया जाता है।

सदस्यता नवीकरण के लिए: रिफंड रिफंड अनुरोध दिनांक से शेष सदस्यता अवधि के आधार पर आनुपातिक रूप से गणना किए जाते हैं।

अपवाद: सेवा की शर्तों के उल्लंघन, सेवा दुरुपयोग या अन्य नीति उल्लंघन के मामले में रिफंड अस्वीकार किया जा सकता है।

रिफंड प्रसंस्करण: रिफंड अनुरोध हमारे अनुरोध प्राप्त करने के 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं। प्रसंस्करण के बाद, आपके खाते में रिफंड दिखाई देने में अतिरिक्त 5-10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।

यूके उपयोगकर्ताओं के लिए: यदि आपको अपने उपभोक्ता अधिकारों के बारे में प्रश्न हैं या शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप info@srs-ghostmesh.com पर या हमारी वेबसाइट पर संपर्क फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

Trading Standards: उपभोक्ता अधिकार मामलों के लिए, आप Citizens Advice के माध्यम से Trading Standards से संपर्क कर सकते हैं: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/

Information Commissioner's Office (ICO): डेटा संरक्षण मामलों के लिए, आप ICO में शिकायत दर्ज कर सकते हैं: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

वैकल्पिक विवाद समाधान: उपभोक्ताओं और व्यापारियों के बीच विवादों को हल करने के लिए, आप यूके में वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।