Política de Reembolso

Oferecemos reembolsos proporcionais para todos os planos de assinatura. O valor do reembolso é calculado com base na porção não utilizada do período de assinatura.

Para compras iniciais: reembolsos estão disponíveis dentro de 30 dias da compra. O valor do reembolso é calculado proporcionalmente com base no tempo usado (não é um reembolso completo).

Para renovações de assinatura: reembolsos são calculados proporcionalmente com base no período de assinatura restante a partir da data de solicitação de reembolso.

Esta política permite que você experimente nosso serviço com riscos mínimos, garantindo ao mesmo tempo uma compensação justa com base no uso real.

Para compras iniciais: você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias da compra. O valor do reembolso é calculado proporcionalmente com base no tempo usado (não é um reembolso completo). Exemplo: se você usou 10 dias de 30, receberá um reembolso pelos 20 dias restantes.

Para renovações de assinatura: reembolsos são calculados proporcionalmente com base no período de assinatura restante a partir da data de solicitação de reembolso. Não há uma janela de 30 dias para renovações.

Reembolsos estão disponíveis para todos os planos de assinatura, incluindo planos mensais e anuais.

O reembolso pode ser negado em caso de violação de nossos Termos de Serviço ou abuso do serviço.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o formulário de contato ou endereço de e-mail fornecido em nosso site.

Inclua o endereço de e-mail da sua conta e o motivo da sua solicitação de reembolso em sua mensagem.

Nossa equipe de suporte processará sua solicitação de reembolso em 2-3 dias úteis.

Uma vez aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original usado para a compra.

As solicitações de reembolso geralmente são processadas em 2-3 dias úteis após recebermos sua solicitação.

Após o processamento, pode levar mais 5-10 dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta, dependendo do seu método de pagamento e instituição financeira.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for processado.

Os reembolsos são processados para o método de pagamento original usado para a compra.

Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será creditado no mesmo cartão.

Se você pagou através de um processador de pagamento terceirizado, o reembolso será processado de acordo com suas políticas.

Se o método de pagamento original não estiver mais disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte para arranjos alternativos.

Para a primeira compra: O reembolso é calculado proporcionalmente com base no tempo usado dentro de 30 dias da compra.

Para renovações de assinatura: O reembolso é calculado proporcionalmente com base no período restante a partir da data de solicitação de reembolso.

Se você violou nossos Termos de Serviço (incluindo abuso do serviço, spam, fraude), reservamo-nos o direito de negar uma solicitação de reembolso.

Reembolsos não podem ser processados para contas que foram suspensas ou encerradas devido a violações de políticas ou abusos.

Reembolsos podem ser recusados se a conta usou mais de 5 GB, excedeu o limite de 3 TB por mês, foi usada para abuso, acionou sinais de fraude ou contestação de pagamento, ou violou os Termos.

Direitos obrigatórios do consumidor que não podem ser renunciados permanecem em vigor.