Anexo do Reino Unido

Este anexo se aplica a usuários localizados no Reino Unido e é regido pelos Consumer Contracts Regulations 2013 e pelo Data Protection Act 2018 / UK GDPR.

Este anexo complementa os Termos de Serviço principais e a Política de Privacidade, fornecendo informações adicionais sobre direitos do consumidor de acordo com a legislação do Reino Unido.

Em caso de conflitos entre este anexo e os Termos de Serviço principais, este anexo tem precedência para usuários do Reino Unido.

Direito à Informação: Você tem direito a receber informações claras sobre o serviço, preços, termos de assinatura e seus direitos antes de fazer uma compra. Todas as informações são fornecidas no site antes de concluir a compra.

Direito de Cancelar: De acordo com os Consumer Contracts Regulations, para conteúdo digital que começa imediatamente após o pagamento, o direito de se retirar do contrato dentro de 14 dias pode ser limitado se você deu consentimento explícito para início imediato do serviço.

Direito à Reparação: Se o serviço não corresponder à descrição ou tiver defeitos significativos, você tem direito a reparação ou compensação de acordo com a legislação do Reino Unido.

Direito de Reclamar: Se acreditar que seus direitos foram violados, pode entrar em contato com Trading Standards ou apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO) para questões de proteção de dados.

Para compras iniciais: Reembolsos estão disponíveis dentro de 14 dias da compra se o serviço não foi usado ou usado minimamente. O reembolso é calculado proporcionalmente com base no tempo usado.

Para renovações de assinatura: Reembolsos são calculados proporcionalmente com base no período de assinatura restante a partir da data de solicitação de reembolso.

Exceções: Reembolsos podem ser negados em caso de violação dos Termos de Serviço, abuso do serviço ou outras violações de política.

Processamento de reembolso: Solicitações de reembolso são processadas dentro de 2-3 dias úteis após recebermos sua solicitação. Após processamento, pode levar 5-10 dias úteis adicionais para o reembolso aparecer em sua conta.

Para usuários do Reino Unido: Se tiver perguntas sobre seus direitos do consumidor ou desejar apresentar uma reclamação, pode nos contatar em info@srs-ghostmesh.com ou através do formulário de contato em nosso site.

Trading Standards: Para questões de direitos do consumidor, pode entrar em contato com Trading Standards através do Citizens Advice: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/

Information Commissioner's Office (ICO): Para questões de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação ao ICO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Resolução Alternativa de Disputas: Para resolver disputas entre consumidores e comerciantes, pode usar serviços de Resolução Alternativa de Disputas (ADR) no Reino Unido.