适用于英国用户的其他条款和消费者权利。
本附录适用于位于英国的用户,并受《2013年消费者合同条例》和《2018年数据保护法》/英国GDPR管辖。
本附录补充了主要的服务条款和隐私政策,提供了符合英国立法的消费者权利的其他信息。
如果本附录与主要服务条款之间存在冲突,本附录对来自英国的用户具有优先权。
知情权:您有权在购买前获得有关服务、价格、订阅条款和您的权利的清晰信息。所有信息在完成购买前都在网站上提供。
取消权:根据《消费者合同条例》,对于在付款后立即开始的数字内容,如果您已明确同意立即开始服务,则在14天内撤回合同的权利可能受到限制。
补救权:如果服务与描述不符或有重大缺陷,您有权根据英国立法要求补救或补偿。
投诉权:如果您认为您的权利受到侵犯,您可以联系Trading Standards或就数据保护问题向信息专员办公室(ICO)投诉。
对于首次购买:如果服务未使用或使用最少,可在购买后14天内退款。退款根据使用的时间按比例计算。
对于订阅续订:退款根据从退款请求日期起的剩余订阅期限按比例计算。
例外:如果违反服务条款、服务滥用或其他政策违规,可能会被拒绝退款。
退款处理:退款请求在我们收到您的请求后2-3个工作日内处理。处理后,退款可能需要额外的5-10个工作日才能出现在您的账户中。
对于英国用户:如果您对消费者权利有疑问或希望投诉,可以通过info@srs-ghostmesh.com或我们网站上的联系表单与我们联系。
Trading Standards:对于消费者权利问题,您可以通过Citizens Advice联系Trading Standards:https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/
信息专员办公室(ICO):对于数据保护问题,您可以向ICO投诉:https://ico.org.uk/make-a-complaint/
替代争议解决:为解决消费者和交易者之间的争议,您可以使用英国的替代争议解决(ADR)服务。