Adendum Brasil

Adendum ini berlaku untuk pengguna yang berada di Brasil dan diatur oleh Undang-Undang Perlindungan Data Umum (LGPD, Undang-Undang No. 13.709/2018) dan Kode Perlindungan Konsumen (CDC, Undang-Undang No. 8.078/1990).

Adendum ini melengkapi Ketentuan Layanan utama dan Kebijakan Privasi, memberikan informasi tambahan tentang perlindungan data dan hak konsumen sesuai dengan undang-undang Brasil.

Jika terjadi konflik antara adendum ini dan Ketentuan Layanan utama, adendum ini berlaku untuk pengguna dari Brasil.

Berdasarkan Pasal 18 LGPD, Anda berhak atas: konfirmasi keberadaan pemrosesan data pribadi Anda; akses ke data Anda; koreksi data yang tidak lengkap, tidak akurat, atau usang; anonimisasi, pemblokiran, atau penghapusan data yang tidak perlu, berlebihan, atau diproses secara tidak sesuai dengan hukum.

Anda juga berhak atas portabilitas data ke penyedia layanan atau produk lain, penghapusan data pribadi yang diproses berdasarkan persetujuan Anda, informasi tentang entitas publik dan swasta yang telah kami bagikan data Anda, informasi tentang kemungkinan menolak persetujuan dan konsekuensi dari penolakan tersebut, serta hak untuk mencabut persetujuan Anda kapan saja.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, hubungi kami di info@srs-ghostmesh.com. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang disyaratkan oleh LGPD.

Layanan VPN kami menyediakan konten/layanan digital yang dimulai segera setelah pembayaran langganan.

Berdasarkan Pasal 49 CDC, ketika pembelian dilakukan di luar toko fisik (termasuk online), Anda berhak membatalkan kontrak dalam waktu 7 hari sejak pembelian, tanpa perlu memberikan alasan.

Jika Anda belum menggunakan layanan setelah pembayaran, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari sejak pembelian berdasarkan hak pembatalan ini.

Jika Anda telah menggunakan layanan setelah pembayaran, pengembalian dana akan dihitung secara proporsional berdasarkan waktu yang digunakan, sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana standar kami.

Hak atas Informasi: Anda berhak menerima informasi yang jelas dan memadai tentang layanan, harga, ketentuan langganan, dan hak Anda sebelum melakukan pembelian. Semua informasi disediakan di situs web sebelum pembelian selesai.

Hak Pembatalan: Untuk pembelian yang dilakukan secara online, Anda dapat membatalkan dalam waktu 7 hari sejak pembelian berdasarkan Pasal 49 CDC, seperti dijelaskan di atas.

Hak atas Ganti Rugi: Jika layanan tidak sesuai dengan deskripsi atau memiliki cacat signifikan, Anda berhak atas ganti rugi atau kompensasi sesuai dengan CDC.

Hak untuk Mengadu: Jika Anda yakin hak konsumen Anda telah dilanggar, Anda dapat mengajukan keluhan melalui consumidor.gov.br, Procon di wilayah Anda, atau pengadilan. Untuk masalah perlindungan data, Anda dapat menghubungi Otoritas Perlindungan Data Nasional (ANPD).

Untuk Pembelian Awal: Pengembalian dana tersedia dalam waktu 7 hari sejak pembelian berdasarkan hak pembatalan (Pasal 49 CDC), jika layanan belum digunakan atau digunakan secara minimal. Pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan waktu yang digunakan.

Untuk Perpanjangan Langganan: Pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan sisa periode langganan sejak tanggal permintaan pengembalian dana.

Pengecualian: Pengembalian dana dapat ditolak jika terjadi pelanggaran Ketentuan Layanan, penyalahgunaan layanan, atau pelanggaran kebijakan lainnya.

Pemrosesan Pengembalian Dana: Permintaan pengembalian dana diproses dalam waktu 2-3 hari kerja setelah kami menerima permintaan Anda. Setelah diproses, mungkin diperlukan hari kerja tambahan agar pengembalian dana muncul di akun Anda, tergantung pada metode pembayaran.

Untuk Pengguna di Brasil: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hak konsumen atau perlindungan data Anda, atau ingin mengajukan keluhan, Anda dapat menghubungi kami di info@srs-ghostmesh.com atau melalui formulir kontak di situs web kami.

Otoritas Perlindungan Data Nasional (ANPD): Untuk masalah perlindungan data, Anda dapat mengajukan keluhan ke ANPD: https://www.gov.br/anpd/

Consumidor.gov.br: Untuk masalah hak konsumen, Anda dapat mengajukan keluhan melalui platform resmi: https://www.consumidor.gov.br/

Procon: Anda juga dapat menghubungi Procon (badan perlindungan konsumen) di negara bagian Anda untuk mendapatkan bantuan dengan keluhan konsumen.