Kebijakan Pengembalian Dana

Kami menawarkan pengembalian dana proporsional untuk semua paket berlangganan. Jumlah pengembalian dana dihitung berdasarkan bagian yang tidak digunakan dari periode langganan.

Untuk pembelian awal: pengembalian dana tersedia dalam bulan kalender sejak pembelian. Jumlah pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan waktu yang digunakan (bukan pengembalian dana penuh).

Untuk perpanjangan langganan: pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan periode langganan yang tersisa dari tanggal permintaan pengembalian dana.

Kebijakan ini memungkinkan Anda untuk mencoba layanan kami dengan risiko minimal sambil memastikan kompensasi yang adil berdasarkan penggunaan aktual.

Untuk pembelian awal: Anda dapat meminta pengembalian dana dalam bulan kalender sejak pembelian. Jumlah pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan waktu yang digunakan (bukan pengembalian dana penuh). Contoh: jika Anda menggunakan 10 hari dari 30, Anda akan menerima pengembalian dana untuk 20 hari yang tersisa.

Untuk perpanjangan langganan: pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan periode langganan yang tersisa dari tanggal permintaan pengembalian dana. Tidak ada jendela bulan kalender untuk perpanjangan.

Pengembalian dana tersedia untuk semua paket berlangganan, termasuk paket bulanan dan tahunan.

Pengembalian dana dapat ditolak jika Anda telah melanggar Ketentuan Layanan kami atau terlibat dalam penyalahgunaan layanan.

Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami menggunakan formulir kontak atau alamat email yang disediakan di situs web kami.

Sertakan alamat email akun Anda dan alasan permintaan pengembalian dana Anda dalam pesan Anda.

Tim dukungan kami akan memproses permintaan pengembalian dana Anda dalam 2-3 hari kerja.

Setelah disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian.

Permintaan pengembalian dana biasanya diproses dalam 2-3 hari kerja setelah kami menerima permintaan Anda.

Setelah pemrosesan, mungkin diperlukan 5-10 hari kerja tambahan untuk pengembalian dana muncul di akun Anda, tergantung pada metode pembayaran dan lembaga keuangan Anda.

Anda akan menerima email konfirmasi setelah pengembalian dana Anda diproses.

Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian.

Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke kartu yang sama.

Jika Anda membayar melalui prosesor pembayaran pihak ketiga, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan kebijakan mereka.

Jika metode pembayaran asli tidak lagi tersedia, silakan hubungi tim dukungan kami untuk pengaturan alternatif.

Untuk pembelian pertama: Pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan waktu yang digunakan dalam bulan kalender sejak pembelian.

Untuk perpanjangan langganan: Pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan periode yang tersisa dari tanggal permintaan pengembalian dana.

Jika Anda telah melanggar Ketentuan Layanan kami (termasuk penyalahgunaan layanan, spam, penipuan), kami berhak menolak permintaan pengembalian dana.

Pengembalian dana tidak dapat diproses untuk akun yang telah ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran kebijakan atau penyalahgunaan.

Pengembalian dana dapat ditolak jika akun memakai lebih dari 5 GB trafik, melebihi batas 3 TB per bulan, digunakan untuk penyalahgunaan, memicu sinyal penipuan atau sanggahan pembayaran, atau melanggar Ketentuan.

Hak konsumen wajib yang tidak dapat dilepaskan tetap berlaku.